АДМИНИСТРАЦИЯ РЫЛЬСКОГО РАЙОНА
КУРСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 5 февраля 2013 г. № 76

О ПРОВЕДЕНИИ МОНИТОРИНГА КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ НА ТЕРРИТОРИИ РЫЛЬСКОГО РАЙОНА
КУРСКОЙ ОБЛАСТИ В 2013 ГОДУ

В соответствии с постановлением Администрации Курской области от 24.12.2012 № 1127-па "О порядке проведения мониторинга качества предоставления государственных (муниципальных) услуг в Курской области" Администрация Рыльского района Курской области постановляет:
1. Утвердить прилагаемый План мероприятий по организации и проведению мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в Рыльском районе Курской области.
2. Отделу кадровой работы, информационного и программного обеспечения Администрации Рыльского района Курской области (С.И. Амеян) в срок до 10 октября 2013 года организовать работу и провести мониторинг качества предоставления муниципальных услуг, оказываемых на территории Рыльского района Курской области (далее по тексту - мониторинг).
3. Руководителям структурных подразделений Администрации Рыльского района Курской области, предоставляющих муниципальные услуги, провести мониторинг и в срок до 5 октября 2013 года направить результаты мониторинга в отдел кадровой работы, информационного и программного обеспечения Администрации Рыльского района Курской области.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации Рыльского района Курской области Т.Е. Рыкову.
5. Постановление вступает в силу со дня подписания.

Глава Рыльского района
Курской области
Н.С.НОСОВ





Утвержден
постановлением
Администрации Рыльского района
Курской области
от 5 февраля 2013 г. № 76

ПЛАН
МЕРОПРИЯТИЙ ПО ОРГАНИЗАЦИИ МОНИТОРИНГА КАЧЕСТВА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ НА ТЕРРИТОРИИ
РЫЛЬСКОГО РАЙОНА КУРСКОЙ ОБЛАСТИ НА 2013 ГОД


№ Наименование мероприятия Срок Ответственные исполнители Приме-
п/п реализации чание

1. Организация проведения мониторинга качества предоставления
муниципальных услуг на территории Рыльского района Курской области

1.1. Определение целей и февраль Структурные подразделения
задач мониторинга Администрации Рыльского
качества предоставления района Курской области
муниципальных услуг

1.2. Выбор муниципальных февраль Отдел кадровой работы,
услуг, подлежащих информационного и
мониторингу программного обеспечения
Администрации Рыльского
района Курской области

1.3. Разработка перечня март - Отдел кадровой работы,
показателей, необходимых апрель информационного и
для оценки качества программного обеспечения
предоставления Администрации Рыльского
муниципальных услуг района Курской области

1.4. Разработка типовой март - Отдел кадровой работы,
анкеты проведения апрель информационного и
мониторинга качества программного обеспечения
предоставления Администрации Рыльского
муниципальных услуг района Курской области

1.5. Определение должностных май Отдел кадровой работы,
лиц, ответственных за информационного и
проведение мониторинга программного обеспечения
качества предоставления Администрации Рыльского
муниципальных услуг района Курской области

1.6. Выявление частных май Отдел кадровой работы,
(индивидуальных) информационного и
показателей, программного обеспечения
характеризующих Администрации Рыльского
определенный тип района Курской области;
муниципальных услуг, и структурные подразделения
определение их Администрации Рыльского
оптимальных значений района Курской области

1.7. Определение "проблемных" май Структурные подразделения
муниципальных услуг, к Администрации Рыльского
качеству и доступности района Курской области
предоставления которых
имеются претензии со
стороны населения

2. Проведение мониторинга качества предоставления муниципальных услуг
на территории Рыльского района Курской области

2.1. Подбор и обучение май Отдел кадровой работы,
специалистов, информационного и
участвующих в проведении программного обеспечения
мониторинга качества Администрации Рыльского
предоставления района Курской области
муниципальных услуг

2.2. Подготовка анкет июнь - Отдел кадровой работы,
(опросных листов) для июль информационного и
проведения мониторинга программного обеспечения
качества предоставления Администрации Рыльского
муниципальных услуг района Курской области

2.3. Определение мест июнь Отдел кадровой работы,
проведения мониторинга, информационного и
состава и количества программного обеспечения
опрашиваемых Администрации Рыльского
респондентов района Курской области
(получателей услуг)

2.4. Организация июль - Структурные подразделения
распространения и сентябрь Администрации Рыльского
заполнения анкет района Курской области
(опросных листов) для
проведения мониторинга
качества предоставления
муниципальных услуг

2.5. Обеспечение постоянно Структурные подразделения
конфиденциальности, Администрации Рыльского
предусматривающей района Курской области
анонимность по отношению
к источнику информации
при проведении
мониторинга качества
предоставления
муниципальных услуг

2.6. Сбор и обработка сентябрь Отдел кадровой работы,
заполненных анкет информационного и
(опросных листов) с программного обеспечения
результатами мониторинга Администрации Рыльского
качества предоставления района Курской области
муниципальных услуг

3. Формирование отчета о проведении мониторинга качества предоставления
муниципальных услуг на территории Рыльского района Курской области

3.1. Анализ состава и сентябрь Отдел кадровой работы,
содержания нормативных информационного и
правовых актов, программного обеспечения
регламентирующих порядок Администрации Рыльского
информирования района Курской области
потребителей
муниципальных услуг,
процедуры предоставления
услуг, порядка
обжалования действий
(бездействия)
ответственных
должностных лиц

3.2. Анализ данных качества сентябрь Отдел кадровой работы,
предоставления информационного и
муниципальных услуг на программного обеспечения
территории Рыльского Администрации Рыльского
района Курской области района Курской области
по результатам учета и
отчетности органа
местного самоуправления
(учреждения),
предоставляющего услугу

3.3. Анализ данных сентябрь Отдел кадровой работы,
анкетирования информационного и
(социологического программного обеспечения
опроса) качества Администрации Рыльского
предоставления района Курской области
муниципальных услуг на
территории Рыльского
района Курской области

3.4. Анализ обращений граждан сентябрь Отдел кадровой работы,
в органы местного информационного и
самоуправления Рыльского программного обеспечения
района Курской области Администрации Рыльского
для оценки качества района Курской области
муниципальных услуг

3.5. Подготовка до 1 Отдел кадровой работы,
информационно- октября информационного и
аналитических отчетов о программного обеспечения
проведении мониторинга Администрации Рыльского
качества предоставления района Курской области
муниципальных услуг

3.6. Предоставление отчета в до 10 Отдел кадровой работы,
управление октября информационного и
административной реформы программного обеспечения
и государственных услуг Администрации Рыльского
Администрации Курской района Курской области
области

4. Принятие решений по результатам мониторинга качества предоставления
муниципальных услуг на территории Рыльского района Курской области

4.1. Принятие оперативных и ноябрь - Структурные подразделения
обоснованных решений, декабрь Администрации Рыльского
направленных на района Курской области
достижение поставленных
задач по повышению
качества предоставления
муниципальных услуг на
территории Рыльского
района Курской области

4.2. Оптимизация ноябрь - Структурные подразделения
административных декабрь Администрации Рыльского
процедур, реализуемых района Курской области
при предоставлении услуг

5. Информирование общественности о результатах мониторинга качества
предоставления муниципальных услуг на территории Рыльского района
Курской области

5.1. Опубликование декабрь Отдел кадровой работы,
результатов мониторинга информационного и
качества предоставления программного обеспечения
муниципальных услуг Администрации Рыльского
на официальном сайте района Курской области
Администрации Рыльского
района Курской области



------------------------------------------------------------------