АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА КУРЧАТОВА
КУРСКОЙ ОБЛАСТИ

РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 6 февраля 2013 г. № 41-р

О МОНИТОРИНГЕ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ

В соответствии с распоряжением Губернатора Курской области от 27.09.2011 № 699-рг "Об утверждении плана мероприятий по реализации Концепции снижения административных барьеров и повышения доступности государственных и муниципальных услуг на 2011 - 2013 годы в Курской области", на основании постановления Администрации Курской области от 24.12.2012 № 1127-па "О порядке проведения мониторинга качества предоставления государственных (муниципальных) услуг в Курской области", а также в целях оптимизации процесса и повышения качества муниципальных услуг, предоставляемых администрацией города Курчатова:
1. Утвердить План-график мероприятий по организации и проведению мониторинга качества предоставления муниципальных услуг на территории города Курчатова Курской области (приложение № 1).
2. Утвердить Перечень муниципальных услуг, подлежащих мониторингу качества предоставления муниципальных услуг на территории города Курчатова Курской области в 2013 году (приложение № 2).
3. Определить Управление делами администрации города Курчатова (Гребенькова Е.Н.) ответственным за организацию проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в городе Курчатове Курской области.
4. Руководителям структурных подразделений администрации города Курчатова, предоставляющим муниципальные услуги:
- обеспечить ежегодное проведение мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в соответствии со спецификой своей деятельности;
- ежегодно, в срок до 1 октября представлять на имя Главы города Курчатова письменные отчеты о результатах мониторинга качества предоставления муниципальных услуг.
5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на начальника Управления делами администрации города Курчатова Гребенькову Е.Н.
6. Распоряжение вступает в силу со дня его подписания.

Глава города
И.В.КОРПУНКОВ





Приложение № 1
к распоряжению
администрации города Курчатова
Курской области
от 6 февраля 2013 г. № 41-р

ПЛАН
МЕРОПРИЯТИЙ ПО ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЮ МОНИТОРИНГА
КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
В ГОРОДЕ КУРЧАТОВЕ КУРСКОЙ ОБЛАСТИ


№ Наименование мероприятия Срок Ответственные исполнители Приме-
п/п реали- чание
зации

1. Организация и подготовка к проведению мониторинга

1.1. Определение целей и задач январь Управление делами
мониторинга качества администрации города
предоставления Курчатова
муниципальных услуг

1.2. Выбор муниципальных январь Управление делами
услуг, подлежащих администрации города
мониторингу Курчатова

1.3. Разработка плана-графика до 1 Управление делами
мероприятий организации и февраля администрации города
проведения мониторинга Курчатова
качества предоставления
муниципальных услуг

1.4. Разработка примерного март - Руководители структурных
перечня показателей, апрель подразделений
необходимых для оценки администрации города
качества предоставления Курчатова,
муниципальных услуг предоставляющих
муниципальные услуги

1.5. Разработка анкеты март - Управление делами
проведения мониторинга апрель администрации города
качества предоставления Курчатова
муниципальных услуг

1.6. Определение ответственных май Руководители структурных
должностных лиц за подразделений
проведение мониторинга администрации города
качества предоставления Курчатова,
муниципальных услуг предоставляющих
муниципальные услуги

1.7. Выявление частных май Руководители структурных
(индивидуальных) подразделений
показателей, администрации города
характеризующих Курчатова,
определенный тип предоставляющих
муниципальных услуг, и муниципальные услуги
определение их
оптимальных значений

1.8. Определение "проблемных" май Руководители структурных
муниципальных услуг, к подразделений
качеству и доступности администрации города
предоставления которых Курчатова,
имеются претензии со предоставляющих
стороны населения муниципальные услуги

2. Проведение мониторинга качества предоставления (исполнения)
муниципальных услуг

2.1. Подбор и обучение май Руководители структурных
специалистов, участвующих подразделений
в проведении мониторинга администрации города
качества предоставления Курчатова,
муниципальных услуг предоставляющих
муниципальные услуги

2.2. Подготовка анкет июнь - Руководители структурных
(опросных листов) для июль подразделений
проведения мониторинга администрации города
качества предоставления Курчатова,
муниципальных услуг предоставляющих
муниципальные услуги

2.3. Определение мест июнь Руководители структурных
проведения мониторинга, подразделений
состава и количества администрации города
опрашиваемых респондентов Курчатова,
(получателей услуг) предоставляющих
муниципальные услуги

2.4. Организация июль - Руководители структурных
распространения и сентябрь подразделений
заполнения анкет администрации города
(опросных листов) для Курчатова,
проведения мониторинга предоставляющих
качества предоставления муниципальные услуги
муниципальных услуг

2.5. Обеспечение постоянно Руководители структурных
конфиденциальности, подразделений
предусматривающей администрации города
анонимность по отношению Курчатова,
к источнику информации предоставляющих
при проведении муниципальные услуги
мониторинга качества
(предоставления)
муниципальных услуг

2.6. Сбор и обработка сентябрь Руководители структурных
заполненных анкет подразделений
(опросных листов) с администрации города
результатами мониторинга Курчатова,
качества предоставления предоставляющих
муниципальных услуг муниципальные услуги

3. Формирование отчета о проведении мониторинга качества предоставления
муниципальных услуг

3.1. Анализ состава и сентябрь Руководители структурных
содержания нормативных подразделений
правовых актов, администрации города
регламентирующих порядок Курчатова,
информирования предоставляющих
потребителей муниципальные услуги
муниципальных услуг,
процедуры предоставления
услуг, порядка
обжалования действий
(бездействия)
ответственных должностных
лиц

3.2. Анализ данных качества сентябрь Руководители структурных
предоставления подразделений
муниципальных услуг по администрации города
результатам учета и Курчатова,
отчетности органа предоставляющих
исполнительной власти муниципальные услуги
(учреждения), органа
местного самоуправления
(учреждения),
предоставляющего услугу

3.3. Анализ данных сентябрь Руководители структурных
анкетирования подразделений
(социологического опроса) администрации города
качества предоставления Курчатова,
муниципальных услуг предоставляющих
муниципальные услуги

3.4. Анализ обращений граждан сентябрь Руководители структурных
для оценки качества подразделений
муниципальных услуг администрации города
Курчатова,
предоставляющих
муниципальные услуги

3.5. Подготовка информационно- до 1 Руководители структурных
аналитических отчетов о октября подразделений
проведении мониторинга администрации города
качества предоставления Курчатова,
муниципальных услуг предоставляющих
муниципальные услуги

3.6. Предоставление сводного до 10 Управление делами
отчета в управление октября администрации города
административной реформы Курчатова
и государственных услуг
Администрации Курской
области

4. Принятие решений по результатам мониторинга качества предоставления
муниципальных услуг

4.1. Принятие оперативных и ноябрь - Руководители структурных
обоснованных решений, декабрь подразделений
направленных на администрации города
достижение поставленных Курчатова,
задач по повышению предоставляющих
качества предоставления муниципальные услуги
муниципальных услуг в
Курской области

4.2. Оптимизация ноябрь - Руководители структурных
административных декабрь подразделений
процедур, реализуемых при администрации города
предоставлении Курчатова,
муниципальных услуг предоставляющих
муниципальные услуги






Приложение № 2
к распоряжению
администрации города Курчатова
Курской области
от 6 февраля 2013 г. № 41-р

ПЕРЕЧЕНЬ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ, ПОДЛЕЖАЩИХ МОНИТОРИНГУ КАЧЕСТВА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В ГОРОДЕ КУРЧАТОВЕ
КУРСКОЙ ОБЛАСТИ В 2013 ГОДУ


№ Наименование услуги Наименование органа местного
п/п самоуправления, исполняющего услугу

1. Предоставление в аренду земельных Комитет по управлению имуществом
участков для целей, не связанных г. Курчатова
со строительством

2. Заключение договоров аренды,
договоров безвозмездного
пользования муниципальным
имуществом, не закрепленным на
праве хозяйственного ведения или
оперативного управления, без
проведения торгов

3. Утверждение схемы расположения Комитет архитектуры и капитального
земельного участка (земельных строительства администрации города
участков) на кадастровом плане Курчатова
или кадастровой карте
соответствующей территории в
пределах границ муниципального
образования "Город Курчатов"
Курской области; выдача актов
выбора земельных участков,
организация подготовки
необходимых материалов по выбору
земельных участков под объекты
капитального строительства, трасс
инженерных сетей и коммуникаций в
границах муниципального
образования "Город Курчатов"
Курской области

4. Выдача градостроительных планов
земельных участков

5. Оказание адресной социальной Управление социального обеспечения
поддержки малоимущим жителям города Курчатова
города Курчатова и лицам,
попавшим в трудную жизненную
ситуацию

6. Предоставление путевок, Отдел по культуре и делам молодежи
обеспечивающих отдых и администрации города Курчатова
оздоровление детей

7. Прием заявлений, документов, а Отдел по учету и распределению
также постановка на учет граждан, жилья администрации города
нуждающихся в жилых помещениях по Курчатова
договорам социального найма

8. Прием заявлений и подготовка
документов для распределения
жилых помещений
специализированного жилищного
фонда

9. Исполнение социально-правовых и Архивный отдел Управления делами
тематических запросов юридических администрации города Курчатова
лиц, граждан, выдача архивных
справок, копий и выписок



------------------------------------------------------------------