АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА КУРЧАТОВА
КУРСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 29 марта 2013 г. № 396

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНЫМ КАЗЕННЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ
КУЛЬТУРЫ "ЦЕНТРАЛИЗОВАННАЯ БИБЛИОТЕЧНАЯ СИСТЕМА"
ГОРОДА КУРЧАТОВА КУРСКОЙ ОБЛАСТИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"БИБЛИОТЕЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ"

В соответствии с постановлением администрации города Курчатова от 11.11.2011 № 1955 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций по осуществлению муниципального контроля и предоставления муниципальных услуг", постановлением администрации города Курчатова от 28.09.2011 № 1608 "Об утверждении Перечня ведомственных услуг, оказываемых учреждениями культуры города Курчатова в качестве основных видов деятельности" администрация города Курчатова постановляет:
1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальным казенным учреждением культуры "Централизованная библиотечная система" города Курчатова Курской области муниципальной услуги "Библиотечное обслуживание населения" (приложение № 1).
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на Первого заместителя Главы администрации города Кузнецову Р.А.
3. Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования и подлежит размещению на официальном сайте муниципального образования "Город Курчатов" Курской области в сети "Интернет".

Глава города
И.В.КОРПУНКОВ





Приложение № 1

Утверждено
постановлением
администрации города Курчатова
от 29 марта 2013 г. № 396

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНЫМ КАЗЕННЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ
КУЛЬТУРЫ "ЦЕНТРАЛИЗОВАННАЯ БИБЛИОТЕЧНАЯ СИСТЕМА"
ГОРОДА КУРЧАТОВА КУРСКОЙ ОБЛАСТИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ "БИБЛИОТЕЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ"

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования регламента

Административный регламент (далее - регламент) по предоставлению муниципальным казенным учреждением культуры "Централизованная библиотечная система" города Курчатова Курской области муниципальной услуги "Библиотечное обслуживание населения" разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получения услуги. Регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий по предоставлению МКУК "ЦБС" муниципальной услуги "Библиотечное обслуживание населения".
В настоящем регламенте используются следующие понятия и термины:
муниципальная услуга - предоставление возможности любым физическим и юридическим лицам на получение документов и информации в порядке, установленном действующим законодательством;
муниципальное казенное учреждение культуры "Централизованная библиотечная система" - библиотечное учреждение, объединяющее муниципальные общедоступные библиотеки, расположенные на территории муниципального образования, и функционирующие на основе единого административного и методического руководства, имеющие единый книжный фонд;
библиотека - информационное, культурное, образовательное учреждение, располагающее организованным фондом тиражированных документов и предоставляющее их во временное пользование физическим и юридическим лицам;
библиотекарь - сотрудник библиотеки, осуществляющий информационно-библиотечное обслуживание населения;
библиотечный абонемент - форма обслуживания, предусматривающая выдачу документов на определенных условиях для использования вне библиотеки;
справочно-библиографический аппарат (СБА) - совокупность традиционных и электронных справочных и библиографических изданий, библиотечных каталогов и картотек, используемых при обслуживании читателей для поиска необходимой им информации;
библиотечный каталог - совокупность расположенных по определенным правилам библиографических записей на документы, раскрывающих состав и содержание фонда библиотеки;
картотеки и базы данных - это совокупность сведений о документах или извлеченных из них фактах в независимости от наличия этих материалов в фонде данной библиотеки, зафиксированных на традиционных и электронных носителях;
библиотечный фонд - организационно-упорядоченная совокупность всех видов документов, имеющихся в библиотеке. Основными характеристиками фонда библиотеки являются: разумность (оптимальный объем), информативность (соответствие запросам пользователей), обновляемость;
документ - материальный объект с зафиксированной на нем информацией в виде текста, звукозаписи или изображения, предназначенный для передачи во времени и пространстве в целях хранения и общественного использования (книга, газета, журнал, альбом, кассета, диск и т.п.);
копия - документ, полностью воспроизводящий информацию подлинного документа и все его внешние признаки или часть их, не имеющий юридической силы;
выдача документа (копии документа) - предоставление документа (копии документа) по запросу пользователя на всех видах носителей информации из фонда библиотеки, из электронных информационных систем, а также полученных по системе МБА (межбиблиотечного абонемента);
межбиблиотечный абонемент - абонемент, основанный на использовании документов других библиотек при их отсутствии в данном фонде;
библиографическая справка - ответ на разовый запрос, содержащий библиографическую информацию о наличии и местонахождении документа (адресная справка), о содержании библиографической информации по определенной теме (тематическая справка), об отсутствующих или искаженных элементах библиографического описания (уточняющая справка);
пользователь библиотеки - физическое или юридическое лицо, пользующееся услугами библиотеки;
читательский формуляр - документ, предназначенный для учета пользователей, содержащий информацию о пользователе, о выданных пользователю и возвращенных им документов.

1.2. Круг заявителей

Потребителями (заявителями) услуги (далее - Пользователи) являются граждане независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии, места проживания, в соответствии с Уставом МКУК "ЦБС" и Правилами пользования библиотеками муниципального казенного учреждения культуры "Централизованная библиотечная система" (приложение № 3).
Пользователи библиотек, которые не могут посещать библиотеку в силу преклонного возраста и физических недостатков, имеют право получать документы из фондов муниципальных библиотек МКУК "Централизованная библиотечная система" через заочные и внестационарные формы обслуживания, обеспечиваемые финансированием за счет средств муниципального бюджета и средств федеральных программ.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

Получение информации по вопросам предоставления услуги осуществляется посредством:
- телефонной связи;
- электронного информирования (e-mail:klibrary@mail.ru);
- публикации в средствах массовой информации;
- на сайте администрации города Курчатова http://www.kurchatov/info;
- непосредственно в библиотеках МКУК "Централизованная библиотечная система";
- на сайте МКУК "ЦБС": http://www.bibl46.ru;
- посредством личного обращения получателей услуги.
Информация о месте нахождения, почтовые адреса, телефоны, адреса электронной почты, а также график работы исполнителя муниципальной услуги приводится в приложении № 1 к настоящему регламенту.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги:
"Библиотечное обслуживание населения".
2.2. Наименование исполнителя муниципальной услуги:
Организацию предоставления муниципальной услуги осуществляет муниципальное казенное учреждение культуры "Централизованная библиотечная система" (МКУК "ЦБС") города Курчатова Курской области.
2.3. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является удовлетворение информационных запросов пользователей:
- предоставление доступа к документам и информации вне зависимости от формы их хранения и содержания;
- выдача тиражированных документов во временное пользование по требованию либо мотивированный отказ в выдаче их во временное пользование по требованию.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги, включая проведение всех необходимых административных процедур, не должен превышать 60 минут с момента получения специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, соответствующего обращения от Пользователя, оформленного в соответствии с требованиями настоящего регламента.
В случае возникновения чрезвычайных и непредвиденных обстоятельств непреодолимой силы срок предоставления услуги составляет 5 рабочих дней с момента прекращения действия данных обстоятельств.
Об увеличении срока предоставления услуги Пользователь информируется в течение 3 рабочих дней с момента наступления обстоятельств непреодолимой силы.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных для библиотечного обслуживания населения осуществляется в соответствии со следующими правовыми актами, регулирующими исполнение услуги:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 09.10.1992 № 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" (утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612-1);
- Федеральным законом от 29.12.1994 № 78-ФЗ "О библиотечном деле";
- Федеральным законом от 29.12.1994 № 77-ФЗ "Об обязательном экземпляре документов";
- Федеральным законом от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 24.07.1997 № 950 "Об утверждении Положения о государственной системе научно-технической информации";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 08.12.2005 № 740 "О федеральной целевой программе "Культура России (2006 - 2011 годы)";
- Модельным стандартам деятельности публичной библиотеки: принят Конференцией Российской библиотечной ассоциации, XIII Ежегодная сессия, 22.05.2008, Ульяновск;
- Законом Курской области от 05.03.2004 № 9-ЗКО "О культуре";
- Законом Курской области от 01.03.2004 № 6-ЗКО "О библиотечном деле Курской области";
- Уставом города Курчатова Курской области;
- Уставом муниципального казенного учреждения культуры "Централизованная библиотечная система" (МКУК "ЦБС") города Курчатова Курской области;
- локальными актами муниципального казенного учреждения культуры "Централизованная библиотечная система" (МКУК "ЦБС"), регламентирующими библиотечную деятельность;
- иными действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, Курской области, муниципального образования "Город Курчатов" Курской области.
2.6. Перечень документов, подлежащих представлению заявителем, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Для получения доступа к услуге (записи в библиотеку) необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, военный билет или иной официальный документ, содержащий фотографию, сведения о фамилии, имени, отчестве, месте регистрации).
Пользователи, не достигшие 14 лет, регистрируются на основании документов, предоставленных их родителями или иными законными представителями и с их письменного согласия (поручительства).
2.7. Запрещено требовать от заявителя:
- предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- предоставления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Курской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставлении муниципальной услуги:
1) не представлен документ, удостоверяющий личность (паспорт, военный билет или иной официальный документ, содержащий фотографию, сведения о фамилии, имени, отчестве, месте регистрации);
2) на официальном документе отсутствует хотя бы один из реквизитов, наличие которого, согласно законодательству Российской Федерации, является обязательным.
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги:
1) Пользователь нарушил Правила пользования муниципальными библиотеками МКУК "ЦБС".
Правила пользования муниципальными библиотеками МКУК "ЦБС" приведены в приложении № 3 к настоящему регламенту.
Основанием для отказа в предоставлении услуги является также отсутствие в запросе необходимых сведений для проведения поиска запрашиваемой информации.
2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги:
- доступ к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных, в которых содержится информация о составе библиотечных фондов, через систему каталогов и другие формы библиотечного информирования;
- консультативная помощь в поиске и выборе источников информации;
- временное использование любого документа из библиотечных фондов и книгохранилища на абонементе, в читальном зале;
- пользование документами в электронном виде;
- тематический подбор документов по предварительному заказу;
- пользование библиографическими списками литературы по заданной теме;
- доступ к методическим материалам, тематическим выставкам;
- организация экскурсий по отделам библиотек МКУК "ЦБС", библиотечно-библиографических уроков, осуществление культурно-просветительских мероприятий, предусмотренных уставной деятельностью учреждения.
2.11. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
Пользователь имеет право получать дополнительные платные услуги, перечень которых предусмотрен пунктом 2.7 Устава МКУК "ЦБС" на основании утвержденной учреждением калькуляции.
Учреждение осуществляет следующие дополнительные платные виды деятельности:
- изготовление копий (с возможным увеличением или уменьшением размеров копий) из книг, брошюр, газет, журналов и других документов из фондов Учреждения;
- сканирование текстовых и графических материалов;
- набор и распечатка текста;
- ламинирование;
- перезапись музыкальных и литературных произведений на дискету, компакт-диск, флэш-диск и другие электронные носители
- изготовление печатной продукции;
- поиск информации в сети "Интернет".
2.12. Максимальный срок ожидания Пользователем в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении результата предоставления услуги не должен превышать 30 минут.
2.13. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги рассматривается в течение 10 минут, долгосрочная услуга предоставляется в течение двух недель. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением о продлении срока рассмотрения обращения заявителя.
2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
В помещениях для работы с заявителями размещены информационные стенды, содержащие необходимую информацию по условиям предоставления услуги, график работы специалистов, образцы заполняемых документов Пользователями услуги и ряд дополнительной справочной информации.
Обязательное наличие стандартной вывески с наименованием муниципальной библиотеки и с режимом работы учреждения.
Место для информирования и приема заявок, ожидания Пользователя должно быть оснащено оборудованием (стойками, кафедрами для возможности оформления документов), отвечающим российским стандартам, специальной компьютерной техникой, первичными средствами пожаротушения.
2.15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
Муниципальные библиотеки-филиалы размещаются с учетом максимальной пространственной доступности. Доступность муниципальной библиотеки для всего населения обеспечивается ее удобным местоположением - в центре микрорайонов города, вблизи транспортных сообщений. Библиотеки размещаются в специально приспособленном помещении жилого или общественного здания. При размещении на первом этаже жилого многоэтажного здания обеспечивается удобный и свободный подход для пользователей.
Качество предоставления муниципальной услуги определяется:
- получением муниципальной услуги своевременно и в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги;
- получением полной актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования
к порядку их выполнения

3.1. Состав и последовательность предоставления муниципальной услуги:
Срок выполнения административной процедуры определяется в соответствии с настоящим административным регламентом и в соответствии с нормативами, определенными постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 03.02.1997 № 6 "Об утверждении межотраслевых норм времени на работы, выполняемые в библиотеках".
1) Пользователь в устной или письменной форме осуществляет обращение в библиотеку и запрос на выдачу требуемого документа (информации).
2) Библиотекарь знакомит Пользователя с Правилами пользования библиотеками МКУК "ЦБС".
3) Библиотекарь производит запись Пользователя в библиотеку, регистрирует (или) перерегистрирует его, оформляет читательский формуляр Пользователя в соответствии с предоставленными документами. Максимальный срок регистрации запроса пользователя составляет не более 10 минут.

3) Библиотекарь выполняет запрос Пользователя, осуществляет выдачу документов. В соответствии с возможностями библиотеки и спецификой запроса библиотекарь:
- обслуживает Пользователя на абонементе: осуществляет приемку (выдачу) документа от Пользователя, проверку сохранности документа, сверку с читательским формуляром, отметку о приемке (выдаче) документа в читательском формуляре; осуществляет выдачу документов из основного книгохранилища. Максимальный срок по выдаче из библиотечного фонда документов пользователю абонемента на дом во временное пользование составляет не более 30 минут: на срок от 30 дней - взрослым пользователям и далее на срок, необходимый пользователю, но с условием продления срока возврата документов через каждые 30 дней; на срок от 15 дней - детям до 14 лет и далее на срок, необходимый пользователю, но с условием продления срока возврата документов через каждые 15 дней;
- обслуживает Пользователя в читальном зале: производит подбор и выдачу специализированных или неспециализированных документов для работы в читальном зале; проводит консультации по каталогам, картотекам, новым поступлениям, отбор и копирование документов. Максимальный срок по обслуживанию пользователей в читальном зале составляет не более 30 минут;
- обслуживает Пользователя внестационарно: по письменному заявлению руководителя организации заключается договор между МКУК "ЦБС" и организацией, где будет осуществляться библиотечное обслуживание, осуществляется доставка и выдача документов Пользователям в организацию;
- обслуживает Пользователя по межбиблиотечному абонементу (МБА): прием письменного или устного запроса от пользователя на документы, оформление бланка-заказа на требуемые документы, отправка бланка-заказа в другие библиотеки, получение по почте высланных из других библиотек документов, выдача их Пользователю на определенный срок, возврат документов в другие библиотеки. Максимальный срок по обслуживанию Пользователей документами, которые отсутствуют в фонде библиотеки, но могут быть получены посредством каналов межбиблиотечной связи (внутрисистемный книгообмен, межбиблиотечный абонемент), - не более 30 дней с момента регистрации запроса. Особо ценные и редкие книги и документы, полученные по межбиблиотечному абонементу, предоставляются Пользователям только в библиотеке.
- обслуживает Пользователя путем выполнения справочно-библиографических запросов: прием справочно-библиографических запросов в устной или письменной форме, поиск необходимых документов или информации, выдача Пользователю документов или информации.
3.2. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является удовлетворение информационных запросов Пользователей:
- предоставление доступа к документам и информации вне зависимости от формы их хранения и содержания;
- выдача тиражированных документов во временное пользование по требованию либо мотивированный отказ в выдаче их во временное пользование по требованию.
Блок-схема административных процедур, выполняемых при предоставлении услуги, приведена в приложении № 2 к настоящему регламенту.

4. Формы контроля за исполнением
административного регламента

4.1. Формы контроля за соблюдением положений административного регламента:
1) текущий контроль;
2) проверки.
4.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами муниципального казенного учреждения культуры "Централизованная библиотечная система" муниципального образования "Город Курчатов" Курской области положений настоящего регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, осуществляется: начальником отдела культуры администрации города Курчатова, директором МКУК "ЦБС", заведующими отделами и филиалами, ответственными за организацию работы по предоставлению библиотечных услуг.
4.3. Контроль проводится посредством плановых и внеплановых проверок, осуществляемых вышестоящими органами. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению Пользователя.
4.4. Директор МКУК "ЦБС", заведующие отделами и библиотеками-филиалами на своем уровне, организуют работу по предоставлению услуги, осуществляют контроль за их исполнением, принимают меры к совершенствованию форм и методов служебной деятельности, обучению подчиненных, несут персональную ответственность за соблюдение законности.
4.5. За действия (бездействие), не соответствующие настоящему регламенту, правовым актам, ответственные лица, участвующие в предоставлении услуги, могут быть привлечены к ответственности (дисциплинарной, административной, уголовной).

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) должностных лиц МКУК "ЦБС"

5.1. Заявители (Пользователи) вправе обжаловать решения и действия (бездействия) должностных лиц МКУК "ЦБС", принимаемые в ходе предоставления услуги.
Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение (жалобу) в соответствии с уровнем подчиненности должностного лица, действия (бездействия) которого обжалуются, начальнику отдела по культуре и делам молодежи администрации города Курчатова, директору МКУК "ЦБС". В письменной жалобе указывается:
1) фамилия, имя, отчество заявителя;
2) контактный почтовый адрес (и/или) электронный почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
3) предмет жалобы;
4) личная подпись заявителя.
Жалоба рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае подтверждения в ходе проведения проверок фактов, изложенных в жалобе на действия (бездействия) и решения должностных лиц, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги, виновное лицо привлекается к ответственности.





Приложение № 1
к административному регламенту по
предоставлению муниципальным казенным
учреждением культуры "Централизованная
библиотечная система" города Курчатова
Курской области муниципальной услуги
"Библиотечное обслуживание населения"

СВЕДЕНИЯ
О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, ПОЧТОВЫЕ АДРЕСА, ТЕЛЕФОНЫ,
АДРЕСА ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ, А ТАКЖЕ ГРАФИК РАБОТЫ
БИБЛИОТЕК ГОРОДА

Полное название учреждения, предоставляющего муниципальную услугу: муниципальное казенное учреждение культуры "Централизованная библиотечная система".
Сокращенное название: МКУК "ЦБС".
Почтовый адрес: 307250, Курская область, г. Курчатов, ул. Набережная, д. 15.
Сайт МКУК "ЦБС": www.bibl46.ru.
Е-mail: klibrary@mail.ru.
Оказание муниципальной услуги производится следующими филиалами МКУК "ЦБС":


№ Учреждение Место нахождения График работы Рабочий
пп телефон

1 Центральная 307250, Курская Ежедневно с 11.00 до 19.00 8 (47131)
городская обл., г. Курчатов, Выходной - воскресенье; 4-27-94
библиотека ул. Набережная, д. 1-го числа каждого месяца - 4-28-95
15 санитарный день

2 Центральная 307251, Курская Ежедневно с 11.00 до 19.00 8 (47131)
детская область, г. Выходной - воскресенье; 4-99-44
библиотека Курчатов, ул. 1-го числа каждого месяца -
Ленинградская, д. санитарный день
13

3 Библиотека - 307250, Курская Ежедневно с 11.00 до 19.00 нет
филиал № 1 обл., г. Курчатов, Выходной - воскресенье;
ул. Энергетиков, 1-го числа каждого месяца -
д. 15 санитарный день

4 Детская 307250, Курская Ежедневно с 11.00 до 19.00 8 (47131)
библиотека - обл., г. Курчатов, Выходной - воскресенье; 4-27-94
филиал № 2 ул. Набережная, д. 1-го числа каждого месяца -
15 санитарный день

5 Библиотека - 307251, Курская Ежедневно с 11.00 до 19.00 8 (47131)
филиал № 3 область, г. Выходной - воскресенье; 4-27-94
Курчатов, ул. 1-го числа каждого месяца -
Ленинградская, д. санитарный день
13

6 Библиотека - 307250, Курская Ежедневно с 11.00 до 19.00 8 (47131)
филиал № 4 обл., г. Курчатов, Выходной - воскресенье; 4-27-94
ул. Садовая, д. 11 1-го числа каждого месяца -
санитарный день






Приложение № 2
к административному регламенту по
предоставлению муниципальным казенным
учреждением культуры "Централизованная
библиотечная система" города Курчатова
Курской области муниципальной услуги
"Библиотечное обслуживание населения"

БЛОК-СХЕМА
ОРГАНИЗАЦИИ БИБЛИОТЕЧНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ


Обращение Пользователя в библиотеку, отдел, филиал муниципального
казенного учреждения культуры "Централизованная библиотечная система"



Не представлены все необходимые Представлены все необходимые
для осуществления услуги документы, для осуществления услуги документы,
документы не соответствуют документы, соответствуют требованиям
требованиям



Отказ в предоставлении услуги Ознакомление с Правилами
пользования библиотеками-филиалами
МКУК "ЦБС" и другими локальными
актами, регламентирующими
библиотечную деятельность



Условия, изложенные в Правилах,
не приняты Пользователем в целом



Отказ в предоставлении услуги Оформление читательского формуляра
с личной подписью пользователя



Выдача Пользователю документа
в пользование по требованию






Приложение № 3
к административному регламенту по
предоставлению муниципальным казенным
учреждением культуры "Централизованная
библиотечная система" города Курчатова
Курской области муниципальной услуги
"Библиотечное обслуживание населения"

ПРАВИЛА
ПОЛЬЗОВАНИЯ БИБЛИОТЕКАМИ МКУК "ЦЕНТРАЛИЗОВАННАЯ
БИБЛИОТЕЧНАЯ СИСТЕМА" ГОРОДА КУРЧАТОВА КУРСКОЙ ОБЛАСТИ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Библиотека - информационное, культурное, образовательное учреждение, располагающее организованным фондом тиражированных документов и предоставляющее их во временное пользование физическим и юридическим лицам. Основание: ст. 1 Федерального закона от 29.12.1994 № 78-ФЗ "О библиотечном деле" (далее - ФЗ).
1.2. Настоящие Правила пользования библиотеками МКУК "Централизованная библиотечная система (далее - Библиотека) разработаны в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Основами законодательства Российской Федерации о культуре № 3612-1 от 09.10.1992, Федеральным законом от 29.12.1994 № 78-ФЗ "О библиотечном деле", Законом Курской области "О библиотечном деле Курской области" от 01.03.2004 № 6-ЗКО, Уставом МКУК "Централизованная библиотечная система".
1.3. Библиотеки, входящие в структуру МКУК "Централизованная библиотечная система", общедоступны, т.е. предоставляют возможность пользования фондом и услугами всем гражданам без ограничений по уровню образования и специальности, отношения к религии, а также юридическим лицам независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности. Порядок доступа к фонду МКУК "Централизованная библиотечная система" и условия их предоставления устанавливаются настоящими Правилами и Уставом МКУК "Централизованная библиотечная система".
1.4. Основной целью деятельности МКУК "Централизованная библиотечная система" является обеспечение всем гражданам возможности:
- свободного доступа к информации, приобщения к культурным ценностям, накопленным человечеством во всех сферах его деятельности;
- получение информации о процессах, протекающих во всех сферах современного общества;
- проведение досуга, общения в группах, сформированных по интересам.
Детские библиотеки и отделы способствуют формированию информационных и общекультурных потребностей детей, самообразованию и самовоспитанию личности.
Для достижения этих целей библиотеки МКУК "Централизованная библиотечная система" предоставляют свои фонды во временное пользование через системы читальных залов, абонементов, внутрисистемный обмен, осуществляют справочно-информационное обеспечение информационных потребностей пользователей, организуют массовую работу, внедряют новые технологии.
1.5. Библиотека осуществляет бесплатно основные виды библиотечно-библиографического обслуживания и оказывает в установленном порядке услуги на платной основе в соответствии с Положением о платных услугах, предоставляемых пользователям библиотек МКУК "Централизованная библиотечная система.
1.6. Настоящие Правила пользования Библиотекой вступают в силу с момента их утверждения и действуют в полном объеме во всех структурных подразделениях Библиотеки.

2. ПОРЯДОК ПОЛЬЗОВАНИЯ БИБЛИОТЕКОЙ

2.1. Порядок записи в Библиотеку

2.1.1. Запись в Библиотеку осуществляется по предъявлению документа, удостоверяющего личность; дети в возрасте до 14 лет записываются в Библиотеку по предъявлению ими свидетельства о рождении в присутствии законного представителя (одного из родителей и пр.) и по его паспорту.
2.1.2. При записи в Библиотеку пользователь должен ознакомиться с Правилами пользования и подтвердить обязательство об их выполнении своей подписью на читательском формуляре или читательском билете. При перемене места жительства, изменении фамилии и других изменениях пользователь должен сообщить об этом в Библиотеку.

2.2. Порядок обслуживания читателей

2.2.1. Абонемент - форма индивидуального обслуживания и/или структурное подразделение Библиотеки, осуществляющее выдачу документов для использования вне Библиотеки на определенный срок и на определенных условиях.
2.2.2. Все граждане, имеющие регистрацию по месту жительства в г. Курчатове Курской области, имеют право пользоваться абонементом, записавшись по правилам записи в МКУК "Централизованная библиотечная система". Граждане, имеющие регистрацию по месту жительства в другом городе или районе, имеют право пользоваться абонементом только под залог (по решению МКУК "Централизованная библиотечная система").
2.2.3. Для абонемента детской библиотеки (филиала) основными группами пользователей, имеющими право пользования абонементом, являются дети до 14 лет, их родители, учителя, воспитатели, сотрудники учреждений, работающих с детьми. Остальные группы могут обслуживаться на абонементе детских библиотек под залог.
2.2.4. Пользователь может получить единовременно на дом не более 5 экземпляров на срок 30 дней. В случае необходимости срок пользования может быть продлен, но не более 2 раз. Срок пользования новыми документами повышенного спроса устанавливается Библиотекой.
2.2.5. Пользователь может продлить срок пользования документом лично или по телефону, если на них нет спроса со стороны других пользователей. Библиотекарь обязан систематически следить за своевременным возвращением в Библиотеку выданных документов.
В случае несвоевременного возврата книг в Библиотеку с читателя взимается штраф. Через 30 дней библиотекарь напоминает пользователю письменно или по телефону о необходимости возврата документов. Если документы не возвращены, Библиотека может применить следующие меры:
- перевести пользователя на обслуживание под залог;
- лишить права пользования абонементом постоянно или на конкретный срок.
2.2.6. Пользователь обязан расписаться за каждый полученный на абонементе документ. При возврате документов расписки пользователя в его присутствии погашаются подписью библиотечного работника. Дошкольники за получение на абонементе документов не расписываются. Гарантом является подпись родителей и других законных представителей.
2.2.7. Формуляр Пользователя и книжный формуляр являются документами, удостоверяющими даты и факт выдачи пользователю документов и приема их библиотекарем.
2.2.8. Читальный зал - структурное подразделение Библиотеки с помещением (или выделенным местом) для чтения и формами обслуживания Пользователей, предоставляет Пользователям во временное пользование документы из фонда Библиотеки для работы только в читальном зале.
2.2.9. Запись в читальный зал производится в соответствии с Порядком записи в Библиотеку. Читальный зал обслуживает всех желающих. Пользователь обязан расписаться за каждый полученный в читальном зале документ.
2.2.10. Редкие и ценные издания, единственные экземпляры, документы, полученные по МБА, на дом не выдаются. Ими пользуются только в читальном зале.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

3.1. Права Пользователей

3.1.1. Каждый житель города Курчатова независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии имеет на территории города Курчатова право на библиотечное обслуживание.
3.1.2. Лица, которые не могут посещать Библиотеку в силу преклонного возраста, физических недостатков, имеют право получать документы из фонда МКУК "Централизованная библиотечная система" через заочные или внестационарные формы обслуживания.
3.1.3. Слепые и слабовидящие также имеют право на библиотечное обслуживание и получение документов из фонда Библиотеки на специальных носителях информации.
3.1.4. Иногородние и иностранные граждане обслуживаются в МКУК "Централизованная библиотечная система" в соответствии с Уставом и Правилами пользования.
3.1.5. Все Пользователи имеют право свободного выбора библиотек в соответствии со своими потребностями и интересами, право доступа в Библиотеки.
3.1.6. Все Пользователи имеют право бесплатно получать в Библиотеке информацию: о наличии в библиотечных фондах конкретного документа; о составе библиотечных фондов через систему каталогов и другие формы библиотечного информирования; консультационную помощь в поиске и выборе источников информации; любой документ во временное пользование из библиотечных фондов.
3.1.7. Пользователи МКУК "Централизованная библиотечная система" имеют также право:
- участвовать во всех мероприятиях Библиотек;
- входить в состав советов при МКУК "Централизованная библиотечная система" и библиотек, входящих в МКУК "Централизованная библиотечная система";
- высказывать свои мнения и суждения о деятельности МКУК "Централизованная библиотечная система";
- вносить предложения по улучшению работы Библиотеки, ее структуры;
- пользоваться другими видами услуг, в том числе платными.

3.2. Обязанности Пользователей

3.2.1 Пользователь обязан соблюдать Правила пользования МКУК "Централизованная библиотечная система". Пользователи, нарушившие Правила и причинившие ущерб, компенсируют его в следующем порядке:
- пользователь, утративший документы из библиотечного фонда или причинивший им вред, обязан заменить их аналогичными документами или признанными библиотекой равноценными. При невозможности замены документа пользователь обязан возместить восстановительную стоимость документа. Стоимость особо ценных и редких документов определяет комиссия по сохранности фонда, созданная в Библиотеке;
- за утрату и повреждение произведений печати и иных документов из фонда МКУК "Централизованная библиотечная система", а также причинение вреда иному имуществу Библиотеки несовершеннолетними Пользователями ответственность за них несут их законные представители;
- Пользователи также несут иную ответственность, в случаях, предусмотренных действующим законодательством.
3.2.2. Пользователи также обязаны:
- при получении документов тщательно их просмотреть и в случае обнаружения в них каких-либо дефектов сообщить об этом библиотекарю, который обязан сделать соответствующие пометки на выдаваемом документе;
- бережно относиться к документам из фонда МКУК "Централизованная библиотечная система": не делать в них никаких заметок, пометок; не вырывать и не загибать страницы; не выносить из помещения Библиотеки (отдела) документы, если они не записаны в формуляре; возвращать документы в установленные сроки; не нарушать расстановки фонда в отделах с открытым доступом; не вынимать карточек из каталогов и картотек;
- бережно относиться к имуществу МКУК "Централизованная библиотечная система";
- быть вежливым и не нарушать правил общественного поведения.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ БИБЛИОТЕКИ

4.1. Библиотека имеет право:
4.1.1 Самостоятельно определять содержание и конкретные формы своей деятельности в соответствии с целями и задачами, указанными в Уставе МКУК "Централизованная библиотечная система".
4.1.2 Осуществлять хозяйственную деятельность в целях расширения перечня услуг, предоставляемых Пользователям Библиотеки.
4.1.3 Самостоятельно определять источники комплектования своих фондов.
4.1.4 Изымать и реализовывать документы из своих фондов в соответствии с порядком исключения документов и действующими нормативно-правовыми актами и по согласованию с учредителем.
4.2. Библиотека обязана:
- создавать все условия для осуществления прав Пользователей на свободный доступ к информации и документам из библиотечного фонда;
- изучать и наиболее полно удовлетворять запросы Пользователей. Не допускается использование сведений о Пользователе и его читательских запросах, за исключением, когда они используются для научных целей и улучшения организации библиотечного обслуживания (ст. 24 Конституции РФ; ст. ст. 7, 9, 12, 13 Федерального закона от 29.12.1994 № 78-ФЗ (ред. от 26.06.2007) "О библиотечном деле"; ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных");
- содействовать формированию у Пользователей, особенно детей, информационных потребностей, принимать меры к привлечению населения к чтению и пользованию Библиотекой;
- осуществлять библиотечно-библиографическое и информационное обслуживание с учетом требований времени, внедряя новые технологии;
- обеспечивать высокую культуру обслуживания Пользователей, оказывать им помощь в выборе необходимых произведений печати и иных материалов путем устных консультаций, предоставления в их пользование справочно-поискового аппарата Библиотеки;
- в случае отсутствия в библиотечном фонде необходимых пользователю документов запрашивать их по межбиблиотечному абонементу из других библиотек;
- осуществлять учет, хранение и использование находящихся в фонде МКУК "Централизованная библиотечная система" документов в соответствии с установленными правилами, обеспечивающими их сохранность и рациональное использование, а произведений печати и других материалов, являющихся памятниками истории и культуры, с соблюдением требований законодательства РФ;
- систематически следить за своевременным возвращением выданных документов;
- сотрудники Библиотеки обязаны быть корректными и вежливыми с Пользователями, выполнять настоящие Правила, соблюдать тишину, чистоту и порядок, бережно относиться к фонду и другому имуществу Библиотеки.


------------------------------------------------------------------